維護內容 合同簽發(fā)一周內對貴公司的系統及網(wǎng)絡(luò )做出詳細的評估，做出詳細的硬件及軟件配置表，貴公司簽字確認。每月提供一份詳細的系統建議及監測報告以對服務(wù)進(jìn)行全方位細致的后期跟蹤服務(wù)。
技術(shù)解決方案由專(zhuān)業(yè)工程師評估貴公司系統后，做出對貴公司獨有的評估分析和技術(shù)方案。并可享受專(zhuān)業(yè)工程師的電話(huà)答疑及特發(fā)事件緊急解決方案。
硬件
基本的技術(shù)咨詢(xún)
定期維護內部網(wǎng)絡(luò )設備
定期維護服務(wù)器
定期維護站點(diǎn)機
定期維護外部設備
硬件故障診斷、維修、升級
如果系統配件存在故障，需要更換時(shí)，對于保內設備，聯(lián)系廠(chǎng)商進(jìn)行更換，對于出保的設備，則根據用戶(hù)需求推薦相關(guān)配件。
硬件設備升級安裝，如擴內存、擴硬盤(pán)、升級CPU、增加網(wǎng)卡等。
根據用戶(hù)需求，對PC進(jìn)行優(yōu)化配置分析，向用戶(hù)報告分析結果。
服務(wù)類(lèi)別
功能類(lèi)別
服務(wù)項目
備注
前期準備
上門(mén)調查
了解客戶(hù)現有設備
將根據客戶(hù)的現有設備及需求 , 制定方案
軟件
Windows 98
客戶(hù)的現有設備，選擇最適合的操作系統及應用軟件
Windows2000 或 Windows xp processor
Windows NT 或 Linux
維護內容
硬件
硬件故障
硬件故障診斷、維修
硬件升級
如擴內存、擴硬盤(pán)、升級 CPU 、增加網(wǎng)卡等
軟件維護
系統優(yōu)化
當軟件出現故障時(shí)，我公司協(xié)助解決，軟件由用戶(hù)提供
文件整理
對客戶(hù)數據進(jìn)行定期整理
電腦清潔
對客戶(hù)電腦定期進(jìn)行清理
網(wǎng)絡(luò )維護
內部文件共享
共享內部文件，使員工之間“無(wú)紙辦公”
共享內部硬件設備
共享打印機、大容量磁盤(pán)、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等
數據備份
重要數據備份
共享上網(wǎng)
使公司內部共用一臺服務(wù)器上 Internet
共享程序
使內部員工之間可以共同使用同一個(gè)程序
服務(wù)器維護
對客戶(hù)各類(lèi)服務(wù)器進(jìn)行日常維護
網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化
對客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )結構、網(wǎng)絡(luò )權限、網(wǎng)絡(luò )安全等故障排除及優(yōu)化
病毒清除維護
電腦病毒的預防及清除
殺毒軟件的定期升級與查殺（殺毒軟件由客戶(hù)提供）
數據存儲備份服務(wù)
客戶(hù)關(guān)鍵數據存儲備份
客戶(hù)關(guān)鍵數據存儲備份服務(wù)或刻錄成備份光盤(pán)
網(wǎng)站維護
網(wǎng)站數據的更新
對客戶(hù)網(wǎng)站數據及相關(guān)頁(yè)面進(jìn)行理新
維護方式
整體維護
每一月上門(mén)檢查
每月提供上門(mén)檢查及維護，發(fā)現問(wèn)題
兩個(gè)工作日解決
電話(huà)受理
接到電話(huà) 24 小時(shí)內趕到現場(chǎng)受理，受理后二個(gè)工作日內解決問(wèn)題
培訓
人員培訓
日常培訓
對電腦使用者進(jìn)行日常計算機使用、保養基礎知識培訓
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