大家知道網(wǎng)絡(luò )公關(guān)是什么嗎？網(wǎng)絡(luò )公關(guān)是屬于傳統公關(guān)范疇的，它與平面媒體、廣播電視媒體的公關(guān)基本上相同，所以網(wǎng)絡(luò )公關(guān)也是在解決一些問(wèn)題，比如說(shuō)‘傳播什么、向誰(shuí)傳播、在何處傳播等等。那就讓天蠶來(lái)告訴你網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的傳播過(guò)程是什么吧。
首先拉我們要確定傳播內容。傳播內容局勢取決于傳播目的。網(wǎng)絡(luò )公關(guān)目的也存在于兩個(gè)層面，一是組織層面，提升組織的知名度，塑造良好的組織形象;二是產(chǎn)品層面，宣傳組織的產(chǎn)品特色、優(yōu)勢，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，這與傳統公關(guān)目的是相同的。
然后就是確定傳播對象.“向誰(shuí)傳播”即確定網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的受眾。網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的受眾分為兩大類(lèi)型:一方面由于網(wǎng)絡(luò )媒體的雙向互動(dòng)性，使公關(guān)的對象更加明確、具體，出現受眾細分化趨勢。另一種是圍繞組織由利益驅動(dòng)形成的垂直型網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，包括投資者、供應商、分銷(xiāo)商、顧客、雇員、及目標市場(chǎng)中的其他成員;另一種是圍繞某一主題形成的橫向網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，包括競爭對手、行業(yè)協(xié)會(huì )、聯(lián)合會(huì )等等。特征是網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的受眾范圍由于互聯(lián)網(wǎng)傳播的全球性而更加廣泛，甚至也擴展至全球;
最后也是最主要的網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的渠道及形式。渠道總體上有兩種:一是建立組織自身的網(wǎng)站，二是利用其他新聞服務(wù)商和媒體。組織擁有自己的網(wǎng)站，便等于擁有了一個(gè)具備很強自主性的宣傳媒體，依靠這個(gè)媒體，組織可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布組織信息、及時(shí)與其公眾進(jìn)行互動(dòng)交流等等，但組織的站點(diǎn)建設需要不斷地維護、更新，添加能夠吸引受眾的新鮮內容才能達到最初的建站目的。由于受眾對事物的認知需要一個(gè)過(guò)程，在組織網(wǎng)站建立初期，組織可以在相關(guān)宣傳媒介上(如報紙、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品宣傳活頁(yè)等)來(lái)推廣組織網(wǎng)站，這一時(shí)期，組織的網(wǎng)絡(luò )公關(guān)可以借助專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或影響大的綜合性網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行，依靠這些網(wǎng)站的人氣來(lái)提升組織的認知度，并且為組織的網(wǎng)站聚斂人氣。組織網(wǎng)站建成后，傳統媒體和其他網(wǎng)站的輔助公關(guān)功能也是不可或缺的。但是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )逐漸成為人們工作、生活不可或缺的輔助工具時(shí)，必然會(huì )采取各種方式來(lái)增強其可靠性，如目前正在推行的“網(wǎng)絡(luò )實(shí)名制”、“網(wǎng)絡(luò )新聞規范制度”等，都是對這一“囚徒困境，的突破，另外組織在現實(shí)社會(huì )中切實(shí)的良好口碑也有利于其互聯(lián)網(wǎng)上建立信譽(yù)，組織在網(wǎng)絡(luò )上長(cháng)期與公眾平等、真誠的溝通，也會(huì )使組織逐漸建立公信力

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