天蠶重慶網(wǎng)絡(luò )公司編者語(yǔ)：網(wǎng)站建設建立通用的標導航有可行性嗎？或許下面的這篇文章能給我們一些啟示。

可視化的通用導航主頁(yè)：內容展現

用戶(hù)可通過(guò)通用導航主頁(yè)上的視覺(jué)元素來(lái)選擇、設置或更改自己的語(yǔ)言偏好、國家/地區偏好。這樣可以能夠保證，無(wú)論用戶(hù)用何種語(yǔ)言、從何處訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，都能夠進(jìn)入瀏覽他們想要的當地網(wǎng)站（或讓他們擁有自信一定可以找到）。

可視化的通用導航主頁(yè)有兩大重要功能：

1.顯示用戶(hù)當前語(yǔ)言或國家/地區設置。

2.用戶(hù)能夠更改相應設置。

能夠提供這項功能的網(wǎng)站界面有很多種。一些網(wǎng)站使用交互式地圖，而另一些則使用下拉菜單。這些門(mén)戶(hù)導航，大致可分為兩種類(lèi)型：

醒目頁(yè)導航

用戶(hù)能夠通過(guò)這個(gè)網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入他想要進(jìn)入的主頁(yè)。這里以宜家的導航頁(yè)為例：

這也可以稱(chēng)之為登錄頁(yè)，用戶(hù)需要在跳轉門(mén)戶(hù)導航上選擇國家/地區、語(yǔ)言，或者兩者通選。聯(lián)想狀況之下，農夫導航應該記住用戶(hù)的輸入路徑。

醒目頁(yè)導航最大的好處在于他能夠讓用戶(hù)了解，本地網(wǎng)頁(yè)的內容。許多大公司發(fā)現發(fā)現自身國際域名訪(fǎng)問(wèn)量的50%以上都來(lái)自國外。醒目頁(yè)導航能夠保證用戶(hù)直接抵達他們想要進(jìn)入的網(wǎng)頁(yè)。同樣，如果本地網(wǎng)站不可用，用戶(hù)也能夠及時(shí)發(fā)現。

醒目頁(yè)導航適用于訪(fǎng)問(wèn)國際域名主頁(yè)的用戶(hù)。直接進(jìn)入國家地區域名主頁(yè)的用戶(hù)并不需要使用這個(gè)導航。

一些公司放棄使用醒目頁(yè)導航，開(kāi)始結合使用地理定位、以及語(yǔ)言跳轉策略來(lái)猜測用戶(hù)所偏好的內容。所以醒目頁(yè)導航往往是公司全球化發(fā)展所經(jīng)歷的一個(gè)階段，他不一定長(cháng)久的存在，但通用導航導航的存在一定是固定不變的。

固定通用導航

固定不變的通用導航是網(wǎng)頁(yè)中展現用戶(hù)當前語(yǔ)言、國家地區設置的視覺(jué)元素，用戶(hù)能夠使用它做出相應的設置更改。導航欄應設置在每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的右上角。下圖是卡特彼樂(lè )公司的通用導航導航，它美國和法國頁(yè)面部分：

許多公司并沒(méi)有將門(mén)戶(hù)導航放在網(wǎng)頁(yè)頁(yè)眉標題區域，這并不明智。如果能出導行設置在頁(yè)面底端，瀏覽用戶(hù)可能很難發(fā)現，甚至以為網(wǎng)頁(yè)根本不存在導航。幸運的是，現在越來(lái)越多的公司將通用導航導航設置在了頁(yè)面頂端。這樣的設置，成為了網(wǎng)頁(yè)信息設計結構的標準。網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面頂端如今成為了用戶(hù)查找搜索語(yǔ)言區域設置更改的首選位置。

通用導航最佳實(shí)踐

筆者已經(jīng)討論了通用導航的技術(shù)以及界面設計，下一步，就是怎樣綜合運用這些元素，設計出讓用戶(hù)和公司組織都滿(mǎn)意的門(mén)戶(hù)導航策略。當然，這里也不存在萬(wàn)全之策。拋開(kāi)一些特殊情況不予考慮，這里有一系列適用于門(mén)戶(hù)導航的最佳實(shí)例。

門(mén)戶(hù)導航翻譯

雖然翻譯一個(gè)痛苦的過(guò)程，但將所有語(yǔ)言和國家名稱(chēng)進(jìn)行本地化翻譯處理是至關(guān)重要的。比如說(shuō)，德語(yǔ)本地化網(wǎng)站的通用導航導航中，德國地區應顯示為“Deutschland ”而不是“ German”。

國旗標志標志不等于語(yǔ)言

使用國旗標志必須慎重，舉個(gè)例子，能代表西班牙語(yǔ)的國旗標志應該是哪一幅？英文呢？當用戶(hù)點(diǎn)擊芬蘭國旗標志——一個(gè)擁有四種官方語(yǔ)言的國家，他能確定自己使用的語(yǔ)言嗎？

同樣，國旗標志也可能引發(fā)地緣政治的矛盾糾紛。為中國大陸和中國臺灣提供服務(wù)的公司發(fā)現臺灣國旗標志可能會(huì )冒犯中國大陸用戶(hù)，他們會(huì )聯(lián)想到臺灣主權歸屬問(wèn)題。以戴爾為例，它九年前就已經(jīng)取消使用臺灣國旗標志了。但它在其他網(wǎng)站正常地使用著(zhù)國旗標志。采用這種策略的，不僅僅是戴爾這一家公司，其他公司也紛紛效仿。

請勿厚此薄彼

大多數公司都將資金大筆地投入能夠產(chǎn)生最豐厚利潤的市場(chǎng)。這些市場(chǎng)可能對于公司網(wǎng)頁(yè)所提供的內容與功能并沒(méi)有那么關(guān)注。然而，設計到通用導航導航，如果為某些特定國家或地區設置優(yōu)先選擇，那么可能會(huì )引起麻煩。上圖顯示的是UPS的頁(yè)面下拉菜單，它很明顯的流露出地區國家的偏好選擇——將美國置于列表的頂端。那么，如果一個(gè)來(lái)自英國的用戶(hù)使用這個(gè)菜單，必須要不停的下拉列表才能找到自己的地區。

避免使用下拉菜單是回避這一問(wèn)題的最佳方式。如果下拉菜單設置無(wú)法避免，那么最好采用動(dòng)態(tài)顯示的方法。當頁(yè)面后臺通過(guò)地理定位和語(yǔ)言跳轉策略判斷用戶(hù)的語(yǔ)言與國家地區后，自動(dòng)將相應語(yǔ)言與國家地區選項列于菜單頂端。這樣就可以避免用戶(hù)不斷下拉菜單查找的過(guò)程。

圖標比文字更富有感染力

面對多語(yǔ)言用戶(hù)來(lái)說(shuō)，信息交流當中圖標起著(zhù)重大的作用。

過(guò)去幾年當中，全球圖標和群組圖標成為門(mén)戶(hù)導航當中吸引用戶(hù)眼球的首要直覺(jué)元素。對非英文用戶(hù)來(lái)說(shuō)“選擇您的國家地區”還不如通俗易懂而又簡(jiǎn)潔的圖標。

因為圖標元素的尺寸小、不會(huì )引發(fā)地緣政治話(huà)題的沖突，筆者十分推薦全球圖標的使用。更重要的是，與更接近真實(shí)地理位置的群組圖標相比，全球圖標的應用更加通用，它既適用于國際門(mén)戶(hù)導航，也適用于本地網(wǎng)站導航。

廣泛撒網(wǎng)

隨著(zhù)世界上網(wǎng)人口的增長(cháng)，互聯(lián)網(wǎng)團隊需要建立能夠吸引更多用戶(hù)的網(wǎng)站。單獨的通用導航導航不可能成為一個(gè)國際性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但這是讓網(wǎng)站變得國際通用的重要步驟之一。通用導航導航相當于一張撒向用戶(hù)的網(wǎng)，幫助大多數人們順利查找他們需要的信息。

選擇國家和語(yǔ)言：建立用戶(hù)親睞的通用門(mén)戶(hù)導航

所有胸懷邁入全球化市場(chǎng)夢(mèng)想的公司，首先需要做的就是讓自己的網(wǎng)站，變得更加國際化。以蘋(píng)果公司為例，它在過(guò)去的幾年內成倍地提高了自身語(yǔ)言種類(lèi)支持服務(wù)的數量。

而且如今，Facebook已能夠提供近70種語(yǔ)言的服務(wù)支持。

但是，翻譯僅僅是網(wǎng)站全球化策略的一方面。對網(wǎng)站進(jìn)行本地化翻譯處理固然能服務(wù)眾多用戶(hù)，但還需要做另一件事，來(lái)確保用戶(hù)能夠輕松快速地找到這些經(jīng)過(guò)本地化處理的網(wǎng)站。

如圖所示，這才像是通用導航應該有的頁(yè)面設置

通用導航應該是將世界與用戶(hù)連接起來(lái)的源頭——實(shí)際上，通用導航網(wǎng)站是瀏覽網(wǎng)頁(yè)用戶(hù)產(chǎn)生第一印象的界面。有句老話(huà)說(shuō)的好，無(wú)人可擁有第二次機會(huì )來(lái)改變別人的最初印象。

通用導航的通常簡(jiǎn)單地設計為“選擇國家”或“選擇語(yǔ)言”（如美敦力公司網(wǎng)站）。但這些網(wǎng)頁(yè)僅展示視覺(jué)元素未必很理想。如果想要增強門(mén)戶(hù)實(shí)用性，最好也能包含一些非視覺(jué)元素。這篇文章將逐一介紹這些元素，并提供一些重要的優(yōu)秀網(wǎng)站實(shí)例。

通用導航的元素

想要建立實(shí)用的通用導航，很重要的一點(diǎn)就是了解如何充分利用各種工具。通用導航的四大要素是：

•國家代碼

•地理位置

•語(yǔ)言溝通

•全球可視門(mén)戶(hù)

國際域名代碼：進(jìn)入本地網(wǎng)站之門(mén)

從巴西的.br域名后綴到俄羅斯的.ru域名后綴，國際域名代碼在全世界都普遍受到了用戶(hù)的親睞。在全球范圍內被注冊的2.01億域名當中，將近8千萬(wàn)是來(lái)自世界各地的國際注冊域名。國際域名的好處在于，能夠繞過(guò)國際域名.com或.net，引導用戶(hù)直接轉入當地的網(wǎng)站。

特定國家的搜索引擎，往往也會(huì )優(yōu)先處理支持相應國家域名、及特定語(yǔ)言?xún)热莸木W(wǎng)站。如下圖所示，Google荷蘭主頁(yè)上的關(guān)于“松下”一詞的搜索結果中，為首的是“Panasonic.nl”，而“panasonic.com”則被遠遠排在了后面。

過(guò)去的一年當中，施樂(lè )公司將自身國際域名網(wǎng)站的許多功能屬性過(guò)渡給了國際域名網(wǎng)站。最近的報道顯示，施樂(lè )公司網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，在遷移域名后的市場(chǎng)中大幅前提。我們最好不要忘了——盡管Google可能是大多數國家中的首要搜索引擎，但也不盡然。俄羅斯首要的的搜索引擎是Yandex，中國則是百度。

語(yǔ)言溝通：使用用戶(hù)親睞的語(yǔ)言問(wèn)候

當用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，如果一個(gè)網(wǎng)站自動(dòng)知道哪一種語(yǔ)言是用戶(hù)首選，并作出相應回應，豈不妙哉?，F在僅有約10%的的大網(wǎng)站采用此類(lèi)語(yǔ)言溝通技術(shù)，其中包括Google、Facebook、McAfee、瑞安航空公司（歐洲最大航空公司）以及喜達屋酒店集團公司。

當用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，通過(guò)接收語(yǔ)言請求瀏覽器后臺運轉的程序將告知服務(wù)器，用戶(hù)偏好的語(yǔ)言。一切都在一瞬間之內完成用戶(hù)可親自進(jìn)行瀏覽器設置，訪(fǎng)問(wèn)google進(jìn)行測試。

語(yǔ)言溝通策略并不是一個(gè)最佳解決方案，最明顯的失敗的例子就是網(wǎng)吧?？赡茉谝惶熘畠?，網(wǎng)吧里有時(shí)許多多說(shuō)不同語(yǔ)言的用戶(hù)，用同一臺電腦，而與此同時(shí)，電腦只能識別設置好的一種語(yǔ)言。

最終，如果用戶(hù)所偏好的語(yǔ)言，公司暫時(shí)無(wú)法能夠提供支持服務(wù)，那么只好選擇退而求其次的策略。比如說(shuō)，如果一個(gè)用戶(hù)的瀏覽器發(fā)送出芬蘭語(yǔ)的訪(fǎng)問(wèn)需求，而公司網(wǎng)站內容中并沒(méi)有芬蘭語(yǔ)，那么該怎么辦呢？所以即使公司沒(méi)有采用語(yǔ)言溝通策略的話(huà)，他仍然需要一個(gè)可視化的門(mén)戶(hù)存在。

地理定位：內容因地制宜

地理定位是通過(guò)分析用戶(hù)計算機和相應設備的ip地址來(lái)判定用戶(hù)地理位置的過(guò)程。在我2010年，網(wǎng)站全球化報告手冊的研究當中，25%的網(wǎng)站都在全球導航中使用了地理定位。將地理定位用于導航的公司：阿迪達斯亞馬遜打樣，和耐克。

同語(yǔ)言跳轉策略一樣，地理定位雖然功能強大，但永遠不可能成為通用導航導航的整體解決方案。獲取到用戶(hù)的地理位置并不一定能夠判斷用戶(hù)使用的語(yǔ)言。google和facebook可以證明，地理定位和語(yǔ)言跳轉策略，往往是結合使用的。

天蠶重慶網(wǎng)絡(luò )公司編者：雖然地理定位和語(yǔ)言跳轉策略是優(yōu)化通用導航導航的良方，但他們替代不了可視化的通用導航本身。