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　　我們知道你可能會(huì )這樣想：“Facebook與Twitter當然能用時(shí)髦語(yǔ)句來(lái)介紹自己，因為新用戶(hù)在去他們的網(wǎng)站前，就已經(jīng)知道他們的網(wǎng)站是做什么的”。沒(méi)錯，這也是問(wèn)題的關(guān)鍵?，F在的大部分人都是從他人那里聽(tīng)說(shuō)某個(gè)網(wǎng)站，而你的工作就是滿(mǎn)足這些人對你網(wǎng)站的期望，服務(wù)當然也是越快速、越令人信服越好。

　　怎樣才能讓新用戶(hù)愛(ài)上你的網(wǎng)站? 這就需要給他們帶來(lái)一段難忘的初始體驗。建立一個(gè)引導式的過(guò)程，讓他們感覺(jué)像是在進(jìn)行愉快的散步，這樣用戶(hù)就會(huì )很高興地了解當前服務(wù)能為他們做些什么。

　　太多的網(wǎng)站在新用戶(hù)注冊后便甩手不管，期望他們自己去摸索和發(fā)現下一步該做什么。相反，應該把新用戶(hù)看成正與你的網(wǎng)站約會(huì )，接著(zhù)通過(guò)一個(gè)優(yōu)雅、直觀(guān)、使人愉悅的引導過(guò)程，讓他們了解網(wǎng)站的操作流程。對初級創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì )開(kāi)始、駕馭并讓使用體驗個(gè)性化都是極其重要的。初級創(chuàng )業(yè)者應該正確對待錯誤，不應害怕冒險或固化行動(dòng) ，措施應該靈活且可以在必要時(shí)撤消。

　　例如，Twitter在引導用戶(hù)使用這個(gè)服務(wù)的同時(shí)，也會(huì )詢(xún)問(wèn)他們的興趣，然后立即利用這些信息為其創(chuàng )造個(gè)性化體驗。完成這一過(guò)程后，無(wú)關(guān)的應用將被關(guān)閉，這樣用戶(hù)的面板上就只會(huì )顯示那些自己可能感興趣的功能選項。

　　獨立而不孤立

　　許多網(wǎng)站還未贏(yíng)得用戶(hù)信任，就在用戶(hù)登陸時(shí)要求獲得他們的Facebook授權。這種做法可能會(huì )讓新、老用戶(hù)都產(chǎn)生疏遠感。很多新用戶(hù)的朋友也是網(wǎng)絡(luò )新手，所以他們在網(wǎng)絡(luò )中的溝通可能還并不多。另一些人則希望在Facebook之外的網(wǎng)站與他人建立溝通關(guān)系;或是更希望在沒(méi)有Facebook的地方獲得一絲“喘息”。

　　另一方面，他們也不想讓朋友知道自己正使用Faceboo帳號登陸第三方網(wǎng)站。在越來(lái)越多的垃圾信息威脅到自己朋友時(shí)，他們也對第三方網(wǎng)站授權變得越來(lái)越謹慎。在這種情況下，如果網(wǎng)站強制要求用戶(hù)創(chuàng )建帳號，或在他們確認自己需要這個(gè)服務(wù)之前，讓其使用Facebook帳戶(hù)登陸，失去這些用戶(hù)的風(fēng)險將比獲得的好處更大。

　　這并不是說(shuō)不應該給用戶(hù)提供使用Facebook登陸的選項，只是建議先讓他們愛(ài)上你的網(wǎng)站。對一個(gè)還未注冊的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他即使沒(méi)有朋友使用你的網(wǎng)站，網(wǎng)站對他也應該是有價(jià)值和吸引人的。例如，Pinterest允許未注冊用戶(hù)自由地瀏覽內容。用戶(hù)只有在決定加入的時(shí)候，才會(huì )嘗試使用Facebook帳戶(hù)登陸。新用戶(hù)加入后，不管有沒(méi)有朋友在使用這個(gè)服務(wù)，他們都能立即開(kāi)始發(fā)布內容、表達喜愛(ài)、發(fā)表評論等。

　　化繁為簡(jiǎn)

　　針對特定用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品設計的關(guān)鍵是滿(mǎn)足他們的特別需求。即使你的目標用戶(hù)不是網(wǎng)絡(luò )新人，當沒(méi)有經(jīng)驗的游客來(lái)訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站時(shí)，也要確保他們能有收獲。直觀(guān)的界面能讓每個(gè)用戶(hù)都喜歡，還要能夠預測用戶(hù)的下一步操作。讓產(chǎn)品步入主流，它必須要簡(jiǎn)單，還能滿(mǎn)足用戶(hù)需求。用戶(hù)往往不關(guān)心你的技術(shù)能做什么，而只關(guān)心你的服務(wù)能幫他們完成什么。

　　還有大量尚開(kāi)發(fā)的機遇等著(zhù)那些能化繁為簡(jiǎn)的企業(yè)家去開(kāi)發(fā)。如果不知是什么，或許你的爺爺奶奶也能給你帶來(lái)啟發(fā)。