提到重慶網(wǎng)絡(luò )公司,就不能不提QQ了,根據騰訊官方數據截至2010年9月30日,QQ即時(shí)通信的活躍帳戶(hù)數達到6.366億,最高同時(shí)在線(xiàn)帳戶(hù)數達到1.187億,是中國服務(wù)用戶(hù)最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一,可以說(shuō)QQ是用戶(hù)上網(wǎng)聊天的標準配置,利用QQ進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣已經(jīng)成為了一種必不可少的方式。 QQ推廣具有針對目標用戶(hù)人群精準,且簡(jiǎn)單容易操作,低成本,可持續,高效率,適用性強等幾大特點(diǎn),學(xué)好QQ推廣將會(huì )對你的產(chǎn)品或網(wǎng)站起到非常重要的作用。接下來(lái)葫蘆和尚將會(huì )從幾個(gè)方面跟大家分享一下如何用QQ進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣以及一些技巧和注意事項。 一、QQ推廣適合什么樣的推廣? 精準是QQ很總要的一個(gè)特點(diǎn),所以針對特定人群和固定人群非常適合使用QQ推廣,比如一家時(shí)尚KTV如果要利用QQ進(jìn)行推廣宣傳自己的品牌,那么可以借助QQ進(jìn)行推廣,利用查找功能按年齡及地區進(jìn)行精準的目標用戶(hù)查詢(xún),加好友進(jìn)行宣傳推廣,也可以按條件加一些QQ群進(jìn)行推廣(關(guān)于QQ群的推廣將會(huì )在下面跟大家分享)。 QQ推廣對于一些業(yè)務(wù)型的公司也是一個(gè)非常好的工具,可以對現有用戶(hù)進(jìn)行很好的維護,效率比電話(huà)要高很多。對于潛在用戶(hù)的深入挖掘也是一個(gè)非常不錯的選擇,比如培訓行業(yè),對有意向的用戶(hù)可以先加好友或者QQ群,長(cháng)時(shí)間不停的溝通及引導。 有一點(diǎn)大家需要記住,那就是QQ推廣是一個(gè)低流量指標的推廣方式,所以如果你對網(wǎng)站流量要求不高的時(shí)候可以使用QQ推廣,如果對網(wǎng)站流量要求高的話(huà)那么就需要換別的推廣方式了(想了解更多網(wǎng)絡(luò )推廣方式可以長(cháng)期關(guān)注葫蘆和尚的博客)。 QQ推廣輔助其他的大型營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃,比如品牌營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、精準營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)都是有非常不錯效果的。 二、QQ設置技巧 很多用QQ進(jìn)行推廣的朋友對于QQ的設置可能不是很在意,但是往往是一些細節方面的問(wèn)題,將會(huì )在你的推廣中起到很重要的作用。QQ的設置要本著(zhù)信任、真實(shí)、靠譜的特點(diǎn),首先頭像要正規,盡量用自己的真實(shí)照片做頭像,真實(shí)的照片頭像可以增加用戶(hù)的信任度。其次名字要真實(shí),如果可以的話(huà)可以考慮使用真名,不要使用具有爭議的網(wǎng)名; 個(gè)人資料盡量填寫(xiě)豐富,內容越真實(shí)越好,比如年齡、生日、性別、地區等等內容,用戶(hù)通過(guò)觀(guān)察你的個(gè)人資料就能知道你的情況。 排名要靠上,也就是說(shuō)在你的好友QQ里你的QQ要顯示在其他用戶(hù)的上面,可以通過(guò)下面幾個(gè)小技巧來(lái)實(shí)現,首頁(yè)申請QQ會(huì )員,這一步會(huì )讓你的QQ 變成紅色字體顯示,會(huì )比不是會(huì )員的用戶(hù)更突出,而且會(huì )靠上顯示,但是如果好友的QQ會(huì )員用戶(hù)多的時(shí)候怎么辦呢?你可以在你的昵稱(chēng)前空兩格或者是按英文字母順序在前面加個(gè)字母或符號,還有就是設置在線(xiàn)狀態(tài)的時(shí)候可以設置成Q我吧狀態(tài),這樣你的QQ排名就會(huì )靠上了。 三、QQ溝通技巧 在我們跟用戶(hù)聊天的過(guò)程中也有許多需要注意的問(wèn)題以及一些溝通的技巧,一些語(yǔ)氣助詞要慎用,比如呵呵,哈哈,哦等語(yǔ)氣助詞,因為每個(gè)人都有自己比較反感的語(yǔ)氣助詞,你在跟用戶(hù)溝通的過(guò)程中,你也不知道用戶(hù)對哪些語(yǔ)氣助詞反感,往往是一個(gè)用詞的不當就可能導致用戶(hù)的流失。 圖片表情要慎發(fā),跟語(yǔ)氣助詞慎用是一個(gè)概念,一些令人產(chǎn)生厭惡感的圖片或者表情將有可能讓你的潛在用戶(hù)遠離你。 稱(chēng)呼稱(chēng)謂莫亂用,在我們沒(méi)有完全了解對方的時(shí)候,對別人的稱(chēng)呼不要亂叫,比如很多人喜歡叫小什么的,比如小李啊,小胡啊等等,一般在名字前面加個(gè)小字是長(cháng)輩對晚輩的稱(chēng)呼,有可能會(huì )讓你的用戶(hù)反感。 在跟用戶(hù)聊天的過(guò)程中,如果用戶(hù)的打字速度比較慢的話(huà),需要遷就一下打字慢的用戶(hù)。聊天過(guò)程中打字的字號和字體不要胡亂修改,一下改成大號的紅色字體,一下改成小號的綠色字體,用戶(hù)在聊天的過(guò)程中可能會(huì )感覺(jué)不舒服。 在選擇跟用戶(hù)溝通的時(shí)機上也要注意,早上9點(diǎn)之前和吃飯的時(shí)候不要找,下午下班之后盡量不要找。 溝通的過(guò)程中要注意禮貌,讓用戶(hù)感覺(jué)到你的真誠,多為對方著(zhù)想,溝通的過(guò)程中不要帶命令式的口氣,用戶(hù)長(cháng)時(shí)間沒(méi)有回復的情況下不要彈窗或者是振動(dòng),這些都會(huì )影響到跟用戶(hù)的溝通結果。 還有一點(diǎn)就是在設置QQ自動(dòng)回復的時(shí)候要注意,離開(kāi)狀態(tài)回復的內容要正規,曾經(jīng)有個(gè)年齡較大的用戶(hù)在跟一個(gè)公司的小姑娘聊天的過(guò)程中,小姑娘設置了QQ離開(kāi)狀態(tài)自動(dòng)回復,內容大概是讓給她跪安之類(lèi)的話(huà),導致年齡較大的用戶(hù)直接拒絕了合作。所以細節非常關(guān)鍵,往往一個(gè)小的細節就會(huì )決定成功或失敗。 四、QQ群推廣及注意事項 加QQ群盡量加高級群,不活躍的群盡量不要加,目標人群不集中的群不要加,在群里至少半個(gè)月冒一次泡,總是潛水的話(huà)有可能被管理員踢掉,沒(méi)有交流就缺少了拉近距離的機會(huì )。對于新加入的群,應該以“先建感情,后推廣”為主要原則,因為陌生人的消息不會(huì )有人點(diǎn)擊,而且還會(huì )被踢。 巧用群郵件功能,群郵件發(fā)送方便,只需幾秒鐘,就會(huì )讓群內所有成員都收到你的信息。再就是群郵件的轉換率很高,和傳統的群內發(fā)廣告相比,群郵件的內容不存在即時(shí)性,只要用戶(hù)不刪除,就不會(huì )消失。及時(shí)修改群名片,在群名片里可以帶上需要推廣的信息,備注說(shuō)明公司信息及業(yè)務(wù)。 在加群的同時(shí)也可以考慮自己建群,建群盡量多建高級群,群得主題要鮮明,要有特色。群的男女比例要適當,可以招幾個(gè)負責任的管理員,保持群的活躍度也非常關(guān)鍵。 QQ推廣應該本著(zhù)“具體到人”的原則,最終效果應該讓每一個(gè)人都能看到推廣的產(chǎn)品,并反復強化。廣告頻率應該本著(zhù)“少而精”的原則,重復信息不要1天之內重復發(fā),在聊天中植入廣告。 |