OA辦公系統該如何解決工作流管理問(wèn)題？
 
OA辦公系統看上去很美的“無(wú)所不能”

關(guān)于如何選型OA，有很多專(zhuān)家支招，如關(guān)于成本問(wèn)題，業(yè)界就有“去掉最便宜的，去掉最貴的，選擇綜合成本受控廠(chǎng)商”的潛規則。但是對于功能選型，此方面支招的較少。在很多人看來(lái)，OA的產(chǎn)品和技術(shù)是大同小異。

但是OA的成功，選型是第一步。而選型成功最關(guān)鍵的是找對功能最符合的產(chǎn)品。因此首先要弄清楚OA解決的是哪些問(wèn)題，OA應該是用來(lái)解決企業(yè)內部工作流程管理的。

與其他IT系統相比，OA或許相對簡(jiǎn)單，因為其主要是涉及企業(yè)內部的管理和溝通。但是關(guān)于OA實(shí)施失敗的案例我們也不乏聽(tīng)到，抑或說(shuō)我們很少聽(tīng)到很成功 的OA案例。廠(chǎng)商技術(shù)不過(guò)關(guān)？目前市場(chǎng)上關(guān)于OA的產(chǎn)品很多，功能看上去也很齊全。但是有些功能或只是看上去很美，對于用戶(hù)而言很多時(shí)候是本末倒置了。其 實(shí)OA技術(shù)目前相對成熟，但是其成功與否還更關(guān)系理念，包括廠(chǎng)商的和用戶(hù)的。

下面我們看看市場(chǎng)上OA產(chǎn)品的情況，其實(shí)大多數已經(jīng)不局限于工作流管理，甚至有很多是可以與業(yè)務(wù)系統相關(guān)聯(lián)的。有些所宣稱(chēng)的功能，已經(jīng)可以與PLM等軟件相媲美了。在這樣的功能之下，OA更相當于企業(yè)IT系統的一個(gè)大雜燴，亦或是廠(chǎng)商所說(shuō)的大協(xié)同平臺。

之前記者和一位汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)交流，得知其OA系統是其公司自己研發(fā)的，主要是用于內部的工作流程管理。究其自己研發(fā)的原因，該用戶(hù)指出很大原因是目前市場(chǎng)上OA產(chǎn)品確實(shí)眾多，對于功能描述也很齊全。但是對于企業(yè)用戶(hù)而言，在這種大而全面前進(jìn)行選型，有時(shí)會(huì )分不清主次。

如此看來(lái)，OA所具備的特質(zhì)不是大而全，而應是專(zhuān)一。有些看上去很萬(wàn)能的OA系統，對于企業(yè)用戶(hù)而言并不受用。相反，很多企業(yè)只是期望實(shí)現辦公流程和業(yè)務(wù)流程的統一化管理，但是很多集眾多功能于一身的OA平臺，則因為本末倒置的設計，而偏離了其本應解決的核心問(wèn)題。

也是因為如此，一方面一些企業(yè)選擇自己研發(fā)OA，另一方面一些企業(yè)的OA系統還是流于簡(jiǎn)單的公告等作用。既沒(méi)有發(fā)揮大平臺作用，也沒(méi)有“做好本職工作”。

OA辦公系統該如何解決工作流管理問(wèn)題？

那做好工作流管理，又應從哪些方面入手呢？號稱(chēng)工作流管理專(zhuān)家的華天動(dòng)力OA系統所支持的流程類(lèi)型，給我們提供了一個(gè)清晰的思路。

華天動(dòng)力OA系統支持七大流程類(lèi)型，即固定流程、自由流程、自由順序流程、分支流程、并發(fā)流程、半自由流程和無(wú)流程，這七種類(lèi)型也基本滿(mǎn)足了目前企業(yè)中管理制度、組織結構和人員崗位的各種變化所帶來(lái)的各種復雜需求。

從各個(gè)流程特點(diǎn)來(lái)看，這七大流程也很好地用業(yè)務(wù)性地語(yǔ)言描述了目前企業(yè)中對于工作流管理的需求。如固定流程特點(diǎn)是由管理員設置好流程，申請人和審批人都不能隨意更改流程;分支流程則具有分支結構，由審批人從分支流程中選擇一個(gè)向下流轉;并發(fā)流程可以實(shí)現多線(xiàn)程流轉，多個(gè)分支同時(shí)并行流轉，然后匯總結束;半自由流程則是流程前半段固定，后半段自由，由審批人自行指定下一批審批人。

從華天動(dòng)力官網(wǎng)上，也可以看到各個(gè)流程之間的結合也可以設計出新的較為復雜的工作流。如人工節點(diǎn)和系統節點(diǎn)相結合、自由流程和固定流程相結合、文本表單和電子表單相結合，就可以設計出任何復雜的工作流。

各個(gè)企業(yè)可以根據以上七大流程，將企業(yè)的工作流進(jìn)行分拆，以相應的模式進(jìn)行管理。

從華天動(dòng)力而言，這七大流程也是充分體現了其一直倡導的“智慧流程”的特點(diǎn)。

對于企業(yè)用戶(hù)而言，OA系統不再是常規所理解的審批系統，而更多的還需承擔流程管理。華天動(dòng)力在強調智慧流程時(shí)，更多地強調了工作流引擎，即華天動(dòng)力OA系統的工作流并非只限于審批流程，而是BPM管理，是一個(gè)開(kāi)放的業(yè)務(wù)建模工具，企業(yè)可以用這個(gè)工具去搭建各項業(yè)務(wù)管理流程，實(shí)現辦公流程和業(yè)務(wù)流程的統一管理和持續優(yōu)化。

而對于很多用戶(hù)所關(guān)心的，既可以保證工作流管理的順暢，同時(shí)也可以進(jìn)行各系統數據的簡(jiǎn)單整合，華天動(dòng)力OA系統的表單可以比較好地實(shí)現。其可以方便的與其他業(yè)務(wù)系統的數據進(jìn)行關(guān)聯(lián)，實(shí)現數據的交換和共享。

據悉，用戶(hù)可以將OA系統和財務(wù)系統、HR、ERP、CRM等數據進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這就是華天動(dòng)力提出的工作流2.0概念。

這樣的OA系統不是一個(gè)大平臺，但是卻可以與各個(gè)系統之間進(jìn)行很好地聯(lián)動(dòng)。對于企業(yè)而言，也可以很好地進(jìn)行管理，消除企業(yè)內部的信息孤島。

OA是眾多企業(yè)中開(kāi)始較早的信息化行為，但是聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單的OA卻經(jīng)常面臨著(zhù)失敗，亦或是只是成為企業(yè)信息的內部公告牌。

所以，大而全的企業(yè)內部大平臺，不是OA系統的職能，也不應成為OA功能宣傳的口號。OA更應定位于工作流的管理，在此基礎上進(jìn)行適當的拓展，同時(shí)又可以與各個(gè)系統的數據進(jìn)行相應整合，真正地實(shí)現企業(yè)內部系統更加聯(lián)動(dòng)、靈活。


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