1. 發(fā)現客戶(hù)，實(shí)時(shí)了解有哪些人在訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站
2. 主動(dòng)出擊，將訪(fǎng)問(wèn)量變?yōu)殇N(xiāo)量
3. 來(lái)源追蹤，實(shí)時(shí)了解訪(fǎng)客大概要求
4. B/S架構，無(wú)須安裝任何插件
5. 數據分析，了解多數客戶(hù)的動(dòng)向、需求
6. 內部交流，客服可互相交流、協(xié)同工作