關(guān)于做web產(chǎn)品某些細節方面的改動(dòng)，有的時(shí)候技術(shù)不愿意輕易改動(dòng)（也包括前端人員），有時(shí)候想法會(huì )很多，但他們有時(shí)候不在乎你所說(shuō)的。這時(shí)我們應該怎么辦？說(shuō)服他人，特別是研發(fā)、設計、前端這些研發(fā)部門(mén)的同事，最重要的不是口才、溝通能力和數據，而是專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)就是：第一，你要用內行的思維方式、表達方式和處理方式來(lái)思考、溝通和執行；第二，你要經(jīng)?？梢宰龀稣_的決定。

     一個(gè)人要先相信你能說(shuō)出正確的話(huà)，才有可能認真去聽(tīng)你說(shuō)的內容，進(jìn)而才有可能認可你的話(huà)。通常人們認為只有內行才有可能說(shuō)出正確的話(huà)來(lái)，而外行只能瞎指揮。所以pm要時(shí)時(shí)刻刻表現的很內行，很專(zhuān)業(yè)。有些pm很苦惱：我明明說(shuō)的是對的，為什么研發(fā)人員聽(tīng)不進(jìn)去？是的，你說(shuō)的可能是對的，但是由于你平時(shí)的表現讓研發(fā)人員覺(jué)得你很外行，他們根本就沒(méi)有認真聽(tīng)你在說(shuō)什么。

          只有盡量多、盡量深入的了解上下游相關(guān)崗位的專(zhuān)業(yè)知識，并且有一定的實(shí)踐經(jīng)驗，才能讓我們顯得專(zhuān)業(yè)。在與相關(guān)崗位的溝通中，獲得對方的信任感，進(jìn)而采納我們的意見(jiàn)。

    五大技巧讓自己的觀(guān)點(diǎn)更說(shuō)服力
 
        技巧1：思維要周密，在說(shuō)話(huà)之前要盡量把所有可能的情況及其解決方案想清楚。比如你要修改一個(gè)按鈕的位置，人家自然要問(wèn)你，空出來(lái)的位置怎么辦，改過(guò)去之后會(huì )不會(huì )影響現有的功能，用戶(hù)能不能習慣等等，如果你能胸有成竹的一一化解，別人自然會(huì )聽(tīng)從你的建議。

        技巧2：盡量說(shuō)術(shù)語(yǔ)。在我們與研發(fā)人員溝通的時(shí)候重慶網(wǎng)站建設，盡量不要說(shuō)大白話(huà)，而是使用術(shù)語(yǔ)。這樣會(huì )讓人家感覺(jué)我們很懂技術(shù)。例如有一次我和一個(gè)客戶(hù) 端工程師說(shuō)：“我希望彈出的窗口是模態(tài)的。”工程師聽(tīng)完后很詫異的說(shuō)：“你還知道模態(tài)？”我說(shuō)：“當然啦，這對交互設計很重要啊。”于是工程師立刻就把窗 口改成模態(tài)的了，根本沒(méi)問(wèn)我為什么。那么什么叫模態(tài)呢？用大白話(huà)說(shuō)就是彈出一個(gè)窗口，窗口以外的地方都是黑的，或者不可以操作，只有這個(gè)窗口可以操作，類(lèi) 似于win里面經(jīng)常彈出來(lái)的討厭的錯誤提示。但是你要是跟工程師這么描述，碰上脾氣好的說(shuō)不準幫你改改，碰上不好的準保反問(wèn)一句：那多討厭啊，我就討厭 win彈錯誤提示。

       技巧3：看人下菜碟。不是對每個(gè)都用同樣的話(huà)說(shuō)服的，人和人都有所不同。以我的經(jīng)驗，對待工程師、設計師、老板是不同的。

•         對待工程師要有條理，邏輯要清晰，講究數據。例如：方案1會(huì )造成數據服務(wù)器負荷過(guò)重，并發(fā)量在2萬(wàn)/秒以上，并且至少要占用10g的儲存空間，最重要的是，我們付出了這么大的代價(jià)，其實(shí)只滿(mǎn)足了20%的用戶(hù)，而且這部分用基本上都是不付費的用戶(hù)。這一大套話(huà)說(shuō)完，研發(fā)人員會(huì )認真想一想：也是啊，萬(wàn)一服務(wù)器宕機了責任就大了，還是用方案2吧。
•        對待設計師要以情動(dòng)人，因為設計師一般都是學(xué)美術(shù)出身的，特別感性。例如：大姐，你就給我改改吧，為了畫(huà)這個(gè)原型我昨天都加了一宿班了，你今天不改，明天指不定又插進(jìn)來(lái)什么活兒呢，我這個(gè)項目得什么時(shí)候上線(xiàn)啊。再說(shuō)也不是我想改啊，是銷(xiāo)售那邊兒一會(huì )兒說(shuō)用戶(hù)喜歡這個(gè)，一會(huì )兒說(shuō)用戶(hù)喜歡那個(gè)，我們也擰不過(guò)他們啊。設計師一聽(tīng)，都是同事，誰(shuí)還沒(méi)個(gè)難處啊，得了，加班兒給人做了吧。
•       對待老板要學(xué)會(huì )畫(huà)藍圖，例如：根據競品研究的結果看，這個(gè)產(chǎn)品非常有前景，XX剛上線(xiàn)1個(gè)月，就已經(jīng)有100萬(wàn)用戶(hù)，10萬(wàn)同時(shí)在線(xiàn)，收入也差不多有400來(lái)萬(wàn)。我們在技術(shù)上、渠道上、政府關(guān)系上都比他們強，我覺(jué)得只要能夠在2個(gè)月內推出，各項數據肯定比他們強。更何況，我們的產(chǎn)品線(xiàn)目前缺乏的就是用戶(hù)沉淀，而這個(gè)產(chǎn)品正好提供了強大的社交功能，彌補了產(chǎn)品線(xiàn)的空缺。老板一聽(tīng)，小伙子想的挺清楚啊，成，給你兩個(gè)工程師，一個(gè)設計師，1萬(wàn)塊項目獎金，1個(gè)月給我做出來(lái)。業(yè)績(jì)好的話(huà)再給你發(fā)年終獎。

     當然啦，還有些人江湖氣很濃，他只要當你是兄弟，你怎么說(shuō)他怎么做，沒(méi)原因，沒(méi)為什么。對于這種人平時(shí)多吃幾頓飯，多送點(diǎn)小禮物，到時(shí)候自然幫你。

     技巧4：讓對方自己得出結論。人都是有自尊心的，都希望自己的決定是正確決定，如果你總是說(shuō)：“你這樣是錯的，我是對的”必然引起別人的反感。所以你可以 先把遇到的問(wèn)題擺出來(lái)，在提出自己的解決方案后立刻說(shuō)：這方面你是專(zhuān)家，如果你覺(jué)得這個(gè)方案能用就用，如果有更好的方案我也沒(méi)什么意見(jiàn)。
        人嘛，通常都是比較懶的，既然你能提出一個(gè)還算說(shuō)得過(guò)去的解決方案，而且又讓對方覺(jué)得是他自己的選擇，通常也就不會(huì )為難你了。

     技巧5：人格魅力。做人要有幽默感，要學(xué)會(huì )緩和氣氛。沒(méi)必要每次需求討論的時(shí)候都板著(zhù)臉訓人。說(shuō)說(shuō)笑話(huà)，插科打諢，給設計師倒杯水，給工程錘錘肩，送給運營(yíng)的小姑娘幾塊兒巧克力，給運維的同事買(mǎi)幾瓶水。你平時(shí)這么注重積累，在你需要的時(shí)候別人自然不會(huì )為難你。能做的就做了，不能做的睜一眼閉一眼也就做了。

        最重要的是讓自己變得專(zhuān)業(yè)的根本辦法是自己要盡量多的了解各個(gè)崗位的專(zhuān)業(yè)知識，所有的技巧都是一種手段，真才實(shí)干才是王道，不要幻想著(zhù)只憑借技巧就能真正的專(zhuān)業(yè)起來(lái)。



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