12月1日，文思海輝新上任的管理層班底將召開(kāi)第一次大會(huì )，文思新任高管集體亮相，包括文思海輝董事長(cháng)陳淑寧、CEO盧哲群、總裁陳立峰、CTO芮祥麟。中國迄今為止最大規模的軟件外包并購案落下帷幕，這卻只是軟件外包“并購年代”的開(kāi)始。

加入并購行列的還有更多其他企業(yè)。今年8月19日，另一家中國A股上市公司，博彥科技宣布以4倍溢價(jià)收購大展，看中的是后者的日本業(yè)務(wù)與客戶(hù)。今年1月華為與中軟成立合資公司，今年8月華為與軟通動(dòng)力成立合資公司。

“合并之后，我們希望通過(guò)降低管理成本，強化自身的實(shí)力，獲得更多的訂單。這樣做才能開(kāi)源節流，提高人均生產(chǎn)率。”11月27日，在接受本報記者獨家專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，陳淑寧表示。

最近兩年年均漲薪10%，中國軟件外包業(yè)選取抱團取暖的方式底谷突圍。

抱團難取暖

并購的第一個(gè)故事是業(yè)務(wù)互補。文思海輝的合并， 在客戶(hù)上，文思的前5大客戶(hù)是華為、微軟、諾基亞、Expedia、TIBCO等公司，海輝的大客戶(hù)是HP和IBM、 花旗等，雙方可以形成互補。在全球區域上，雙方也緊密互補。2012年第三季度，文思的營(yíng)收在大中華區的份額約51.2%、美國占32.5%、歐洲占 9.0%、日本是4.4%。而海輝的營(yíng)收在美國的比例是45.7%、大中華地區貢獻的比例是22.8%、日本是217.9%，南亞是7.7%，歐洲是 5.9%。

博彥收購大展，在歐美與國內做得較好的博彥科技，對日業(yè)務(wù)一直有些不足，5650萬(wàn)美元收購大展也是出于補充業(yè)務(wù)線(xiàn)，收購大客戶(hù)的需要。博彥科技高 級副總裁、董秘韓超表示，“大展的東芝、三菱、NEC等知名日本大客戶(hù)，收購過(guò)來(lái)后，就可以列入博彥前10大客戶(hù)。”而這些大客戶(hù)不花費個(gè)五年、十年的時(shí) 間難以積累。

但抱團不一定能夠取暖。主營(yíng)服務(wù)外包咨詢(xún)的鼎韜外包服務(wù)有限公司CEO齊海濤認為，“整合不一定是1+1大于2，可能短期內，由于公司內部的調整與動(dòng)蕩，合并帶來(lái)的整合效應可能還無(wú)法體現”。在他看來(lái)，這樣的對等合并，如果消化得好，可能需要一年的時(shí)間才能整合完畢。

“實(shí)際上，對等合并是不存在的，‘一山豈能容二虎’。為了更好地拓展業(yè)務(wù)，只能以一家公司為主。” 一位在文思工作5年以上的中層告訴記者，文思海輝中握有實(shí)權的管理層主要以原海輝的人為主，其中行政、人力資源、財務(wù)都是原海輝的人，在新劃分的7個(gè)事業(yè) 部中，只有2個(gè)負責人是文思的，其余都是海輝的。

對于“以大吞小”的博彥收購大展，齊海濤認為，大展的年營(yíng)收2.9億元，博彥2011年營(yíng)收6.85億元，幾百人的團隊編入博彥當中整合起來(lái)容易一些，但無(wú)法形成規模效應。

“接下來(lái)的一兩年，那些合并的企業(yè)將是整合消化的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可能會(huì )比較痛苦。”齊海濤說(shuō)道。

華為的雞肋

除了互相抱團之外，那些領(lǐng)頭羊的軟件外包企業(yè)開(kāi)始與大客戶(hù)成立合資公司。2012年1月，華為與中軟國際成立外包的合資公司，雙方的股份分別為40%與60%；今年8月，華為與軟通動(dòng)力成立合資公司，股份比例分別為25%與75%。

當然，成立合資公司的好處也顯而易見(jiàn)。來(lái)自中金證券的TMT行業(yè)分析報告顯示，華為給中軟國際分的業(yè)務(wù)將會(huì )增長(cháng)80%以上，從3億多到5億多，華為在整個(gè)外包業(yè)務(wù)當中的比例將從2011年的40%上升至55%。

一位在文思工作超過(guò)5年的中層員工坦承，“華為發(fā)給文思的業(yè)務(wù)量在2012年確實(shí)有減少一些。”此前，文思一直是華為外包的第一大接包商，2011年，接包總額為近8億的單子。

據韓超介紹，自2011年下半年開(kāi)始，博彥科技就在降低華為的業(yè)務(wù)量，之前800~900人給華為服務(wù)的團隊，現在只有300人。

但經(jīng)過(guò)一年多才談攏合資事宜的過(guò)程，也透露出軟件外包公司對合資的糾結心態(tài)。對中軟國際、軟通動(dòng)力來(lái)說(shuō)，華為的外包業(yè)務(wù)是“只有規模，沒(méi)有利潤”的“雞肋”。

盡管華為的外包業(yè)務(wù)量每年都以30%的速度在增長(cháng)，但是在毛利潤率上并不高。一位軟件外包行業(yè)人士透露，華為業(yè)務(wù)的毛利率大約是25%左右，而微軟、HP等公司的毛利率大多在30%以上。“行業(yè)內，大家一般認為毛利率有30%以上的業(yè)務(wù)才是比較好的業(yè)務(wù)。”

不僅如此，這些合資公司還可能會(huì )被華為“拋棄”。“華為自己想做IT服務(wù)外包也早露出一些端倪，華為在電信行業(yè)遭遇了天花板，其新成立的企業(yè)業(yè)務(wù)就 是為了尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。”一位在軟件外包行業(yè)提供多年咨詢(xún)服務(wù)的管理層告訴記者，華為與中軟國際成立合資公司近一年，華為從中學(xué)到了IT服務(wù)外包管理的經(jīng) 驗，而中軟國際只是一枚暫時(shí)的棋子。

有一件小事值得一提，2011年5月，東南融通因財報造假問(wèn)題而被SEC退市之后，華為曾經(jīng)找東南融通商量收購一事，華為從海內外找了50多名律師來(lái)具體執行。后來(lái)，雙方的討論幾乎都進(jìn)入最后環(huán)節，但最終由于擔心風(fēng)險太大而作罷。

“一旦華為殺入這個(gè)IT服務(wù)外包的市場(chǎng)，它的成本控制能力、技術(shù)服務(wù)能力都比這些軟件外包公司強。”齊海濤認為，如若進(jìn)入IT服務(wù)外包，華為將會(huì )給中國的軟件外包業(yè)帶來(lái)很大沖擊。

印度的挑戰

金融危機后，許多軟件外包企業(yè)將眼光轉向了國內這個(gè)IT服務(wù)外包增長(cháng)快速的市場(chǎng)，以渡過(guò)營(yíng)收增長(cháng)難關(guān)。IDC 2010年7月發(fā)布的報告顯示，2009年中國IT市場(chǎng)的規模為107億美元。2010年增長(cháng)至120億美元，同比增長(cháng)13%。而到2014年將達206億美元。

軟件外包“天生外向”的性質(zhì)讓其未來(lái)還是在國際海洋中馳騁。11月27日，文思海輝宣布合并落成，整個(gè)高管團隊都表示，未來(lái)，國際化仍然是文思海輝 的重點(diǎn)。2011年，在東軟20周年的會(huì )上，東軟集團董事長(cháng)兼首席執行官劉積仁也表示，“未來(lái)的10年內，國際化業(yè)務(wù)要占到東軟營(yíng)收的60%(目前，國際 化業(yè)務(wù)營(yíng)收占35%左右)。”

但各個(gè)軟件外包的國際化答卷并不令人滿(mǎn)意。軟通動(dòng)力原本是以歐美為主，2007年，海外帶來(lái)的營(yíng)收市場(chǎng)份額超過(guò)60%。而現在海外的市場(chǎng)份額小于 50%。根據東軟的財報，2012年1月~9月，國際軟件業(yè)務(wù)(軟件外包)營(yíng)收2.46億美元，比2011年同期增長(cháng)11.9%，這低于整體營(yíng)收 20.8%的增長(cháng)速度。

這其中有宏觀(guān)大環(huán)境的原因，金融危機后，全球離岸IT外包市場(chǎng)規模一直都處于停滯的狀態(tài)。2010年，離岸IT外包達到320億美元左右，增速僅為2.5%。與金融危機前，年均增速在10%以上形成鮮明對比。

但更多的是軟件外包公司自身的原因。此前，TCS高級副總裁潘迪在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示：“在低端BPO業(yè)務(wù)上，中國與印度有著(zhù)相同的人力成本優(yōu)勢，但在ITO和高端BPO業(yè)務(wù)上，中國的人力成本高于印度15%-20%。”

對此，齊海濤解釋道，印度的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢比中國要強很多，而在中國能夠說(shuō)英語(yǔ)的人還屬于教育程度比較高的人才，所以用人成本會(huì )高一些。越來(lái)越往高端走，中國軟件外包公司不僅面臨技術(shù)實(shí)力的問(wèn)題，還面臨人力成本高漲的壓力。

此前，軟通動(dòng)力副總裁彭強在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，歐美市場(chǎng)已經(jīng)形成了“做產(chǎn)品加工到中國，做軟件加工到印度”的印象。

而在大單子的打單實(shí)力上，中國公司的議價(jià)能力比較弱，一旦碰到印度企業(yè)，拿到這些大單子的難度就更大了。“中國軟件外包公司打的最大金額的單子也差 不多是幾百萬(wàn)美元左右，而印度的公司動(dòng)輒千萬(wàn)美元。”一位軟件外包企業(yè)的中層人士告訴記者，現在，中國公司與印度的差距越來(lái)越大。

不僅如此，齊海濤還提到，在國際競爭中，中國的軟件外包企業(yè)往往是尋找新客戶(hù)，拿新的單子。而在老客戶(hù)，往外包價(jià)值鏈上端走的競爭往往不支持歐美、印度等國家的競爭對手。