一封郵件 店慶費交出來(lái)
 
11月10日左右，當當網(wǎng)服裝鞋包事業(yè)部的平臺商家們陸續收到了一封來(lái)自當當網(wǎng)的“店慶月促銷(xiāo)函”郵件。
 
郵件內寫(xiě)道，11月是當當網(wǎng)的13周年店慶月，網(wǎng)站將舉辦一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，現已投入超過(guò)8000萬(wàn)元對外宣傳費，本著(zhù)聯(lián)合促銷(xiāo)、合作共贏(yíng)的原則，現在向服裝鞋包事業(yè)部的全體商家收取活動(dòng)支持費5000元，這筆費用將在月底結算中由當當網(wǎng)財務(wù)直接從11月賬款中扣除。
 
七匹狼皮具、OSDY旅行箱專(zhuān)家、樂(lè )行仕皮鞋等當當網(wǎng)店都收到了這份促銷(xiāo)函。他們告訴記者，當當網(wǎng)沒(méi)有尋求他們同意，僅以一封郵件告知要交店慶 費的做法令他們不滿(mǎn)。一位商家向記者展示了多位商家回復該郵件的截屏：“對于此次收費，我司表示強烈抗議，不接受強行扣款的無(wú)理要求”、“我司拒絕接受此 類(lèi)‘強奸’商家的做法，望妥善處理”……郵件顯示部分商家強烈反彈。
 
樂(lè )行仕相關(guān)人士對記者表示，5000元不是小數，他們當當網(wǎng)店一個(gè)月銷(xiāo)量不到1萬(wàn)元，而且“在店慶活動(dòng)期間，我們沒(méi)有感受到銷(xiāo)售額有增長(cháng)，倒是 在店慶活動(dòng)快結束的時(shí)候收到一個(gè)扣費通知。”他試著(zhù)與當當網(wǎng)招商經(jīng)理溝通，但和很多人一樣，他還是失敗了，得到的答復是：“店慶活動(dòng)是整體收取5000元 店慶費，我（招商經(jīng)理）也多次爭取過(guò)，但是沒(méi)有辦法。”
 
“不讓我們自愿選擇是否參加店慶活動(dòng)，這就是強制收費。”七匹狼皮具一位負責人說(shuō)。
 
當記者以希望加入當當網(wǎng)的商戶(hù)名義致電當當網(wǎng)某招商經(jīng)理，詢(xún)問(wèn)今年商家是否必須要交店慶費時(shí)，她并沒(méi)有否認：“你不是已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)了嗎？”
 
表達不滿(mǎn) 商家品牌被下架
 
樂(lè )行仕人士表示，他們已經(jīng)開(kāi)始打算退出當當網(wǎng)，他們與當當網(wǎng)之間的合同是到12月份到期，“本來(lái)我們在當當網(wǎng)的平臺銷(xiāo)量就不太好，現在發(fā)生這種事，退意更決了。”
 
有人萌生退意，有人則是被逼退出。“沒(méi)有任何事先通知，平臺搞活動(dòng)，讓我們商家出錢(qián)，如果提前溝通,由商家自愿選擇我可接受，但一個(gè)月當當都賺 不到幾千塊，你們直接說(shuō)扣就扣，完全沒(méi)有事先通知。”微博名為“攀巖小七七”的這條微博被轉發(fā)400多次，轟動(dòng)的同時(shí)，也讓“攀巖小七七”的當當網(wǎng)店受到 影響：“我家本來(lái)有4個(gè)品牌，因為我對當當店慶費存在異議，招商經(jīng)理直接把我家貝蒂、奧麗薇、貝比淘這3個(gè)品牌下架，并把我踢出當當網(wǎng)工作群，現在我只能 申請退出當當了。”
 
之后，“攀巖小七七”號召商家組建了一個(gè)50人的QQ群，希望能集中力量向當當討說(shuō)法。11月21日，“攀巖小七七”作為商家代表與服裝鞋包事業(yè)部負責人談判，要求當當網(wǎng)取消5000元的店慶費，但是談判未成功， “攀巖小七七”稱(chēng)想再找當當網(wǎng)更高層溝通。
 
當當網(wǎng)被指“店大欺客”
 
記者了解到，其實(shí)店慶費強制收取去年就發(fā)生過(guò)，去年只收取了500元，因此很多商家都沒(méi)有特別在意。
 
泛洋律師事務(wù)所律師劉春泉告訴《IT時(shí)報》記者，單從法律層面說(shuō)，當當網(wǎng)如果與商家簽訂的協(xié)議中沒(méi)有包括“促銷(xiāo)活動(dòng)需要商戶(hù)額外交納服務(wù)費”等 條款的話(huà)，那么當當網(wǎng)現在僅憑一份郵件收取商家店慶費，是不正當的。劉春泉律師表示，當當網(wǎng)的這種做法是“借鑒”了國美、家樂(lè )福等傳統渠道商收取進(jìn)場(chǎng)費、 節慶費的做法。
 
“如果當當網(wǎng)肆意壓榨商家的行為沒(méi)有得到懲戒，其他更有實(shí)力的平臺就會(huì )受到誘惑，中國傳統渠道壓榨商家的惡習就會(huì )復制到電商領(lǐng)域，對于尚不成熟的中國電子商務(wù)的打擊將會(huì )是巨大的。”某家居電商負責人對《IT時(shí)報》記者表示。
 
當當網(wǎng)回應：絕無(wú)強制收費
 
“首先要說(shuō)明的是，當當網(wǎng)沒(méi)有做強制促銷(xiāo)的事情，我們前期與部分供應商進(jìn)行了溝通和調研，才做出收取店慶活動(dòng)支持費這個(gè)決定的。”當當網(wǎng)公關(guān)部葉先生告訴記者，這筆錢(qián)當當網(wǎng)會(huì )用來(lái)在樓宇、媒體等地方投放廣告，而且當當會(huì )承擔更多來(lái)增加店慶知名度。
 
葉先生強調，店慶最終帶動(dòng)的是銷(xiāo)售，初步數據統計顯示，店慶10天服裝類(lèi)銷(xiāo)售額為1億，而服裝銷(xiāo)量主要就是靠平臺商家貢獻的。
 
對于一些確實(shí)不愿意參加店慶活動(dòng)的商家，葉先生表示，他們可以與招商人員取得聯(lián)系，做一些折衷的處理方案。當記者告訴他“沒(méi)有一家商家與招商人員談成功”后，對方無(wú)言以對。
繼去年當當網(wǎng)被曝出向入駐商家“強行”收取店慶費后，今年又被曝發(fā)生類(lèi)似事件，當當網(wǎng)要求商家所交店慶費費用從去年的500元提高到今年的5000 元。雖然當當網(wǎng)這次依舊稱(chēng)，收取店慶費不是“強制”，不愿參加活動(dòng)的可以與招商經(jīng)理協(xié)商，但是記者了解到，招商經(jīng)理態(tài)度堅硬，甚至對某不愿參 加的商家采取了“關(guān)停品牌”的措施，令一些商家萌生退意。

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