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微信從發(fā)布以來(lái)，一直在做不同的嘗試，無(wú)論是從功能還是運營(yíng)形態(tài)，都有所創(chuàng )新。尤其是從微信4.0以后的版本，帶來(lái)了很多功能上的創(chuàng )新，包括最近推出的公共賬號平臺。

平臺一出，各路機構紛紛入駐，無(wú)論是媒體還是各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，都紛紛在微信上開(kāi)通公共賬號，大有試圖搶占微信制高點(diǎn)的意味，社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)家們更是迅速瞄 準了具有較高質(zhì)量移動(dòng)用戶(hù)占有率的公共平臺，試圖在微信上重演微博營(yíng)銷(xiāo)的熱潮。更有意思的是，很多機構在微博上推廣自身的微信賬號，甚至包括 Talkbox 。

除了微博上的大號和機構之外，還有一些線(xiàn)下商家如星巴克，朝陽(yáng)大悅城等也在微信公共平臺上開(kāi)拓疆土，試圖在微信這一社交平臺上構建新的營(yíng)銷(xiāo)渠道和模式，并做出一些新?tīng)I銷(xiāo)的嘗試。

很多觀(guān)察家認為微信的通訊工具屬性更容易實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)，可以提高廣告或者商家的信息到達率。但是，微信真如觀(guān)察家們所說(shuō)，存在很高的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值嗎？或許還言之過(guò)早。

看似美好的點(diǎn)對點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

微信是社會(huì )化關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，注重點(diǎn)對點(diǎn)的傳播，可以說(shuō)，信息到達率幾乎是100%，也就是說(shuō)，當你關(guān)注了某個(gè)公共賬號，訂閱信息的到達率也是100%， 而且由于微信本身的通訊屬性，信息的傳播幾乎是實(shí)時(shí)的，如果你關(guān)注了很多個(gè)公共賬號，那么你所面臨的將不僅僅是二十種不同的信息來(lái)源，它們還可能成為二十 種不同的信息干擾。此時(shí)，微信可能從當初的通訊工具，變成你的困擾。

每天看新聞、看微博、看Apps，你已經(jīng)接收到大量信息了，你還需要微信給你帶來(lái)的信息過(guò)載嗎？

期望過(guò)高的營(yíng)銷(xiāo)平臺

從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于平臺的規模效應和關(guān)注度，在于受眾越多越好、傳播越快越好，信息的傳播和流動(dòng)速度決定營(yíng)銷(xiāo)結果的好壞，但微信的本質(zhì)在于一個(gè)溝通工具，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，微信用來(lái)做客服似乎更符合他的工具屬性。

再者，眾多企業(yè)和社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)家們試圖在微信上重演微博營(yíng)銷(xiāo)的熱潮，從微信的場(chǎng)景和需求上來(lái)說(shuō)也不能得到滿(mǎn)足。

李開(kāi)復在微博上能短期內就聚集大量粉絲的原因在于開(kāi)復本身所具備的影響力和名人效應，所以在微博上只是名人效應的另一種體現，換到微信上依舊會(huì )有一 大群的擁篤，只是平臺的轉移和粉絲群的擴散，但如果普通人群想借助微信平臺做出新的效果，在微博的公眾平臺上都無(wú)法實(shí)現的目標，在微信上也很難。畢竟，你 的屬性跟你在什么平臺無(wú)關(guān)。

畢竟，對大多數人來(lái)說(shuō)：你是屌絲在哪兒都是屌絲，無(wú)論是微博還是微信。所以，別對微信的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值期望過(guò)高。

被濫用的推送

推送⇔信息過(guò)載？

微信的信息傳達方式通過(guò)實(shí)時(shí)推送來(lái)完成，推送不會(huì )讓用戶(hù)遺漏任何信息。然而，所有事情都有一個(gè)度，一旦推送被濫用，相對傳統互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的推送或軟件彈窗對用戶(hù)的影響來(lái)說(shuō)，會(huì )更為嚴重：

1：無(wú)法逃避的困擾

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對手機的依賴(lài)遠遠大于電腦，電腦不是時(shí)時(shí)刻刻開(kāi)著(zhù)，而手機每天伴隨用戶(hù)的時(shí)間平均超過(guò)10小時(shí)，手機成為用戶(hù)聯(lián)絡(luò )外界的主要通道，所以，當所有的推送都集中在手機展現的時(shí)候，帶來(lái)的干擾多余信息的傳遞，并且無(wú)法避免。

2：額外流量費用

對于傳統互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，無(wú)須為流量多花錢(qián)，而對于多以流量計費的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，推送要耗費大量的流量，并且多數情況是在用戶(hù)不知情的情況下，所以，對用戶(hù)的影響不只是心情上，還會(huì )帶來(lái)大量額外的費用。

前車(chē)之鑒

推送是把雙刃劍，推送用得好可以讓信息有效傳播，如果用的差，那就會(huì )招致用戶(hù)反感甚至卸載，最典型的例子莫過(guò)于不久前新浪微博的新浪微博奧運版。

在新浪微博的奧運版及后續版本上，默認加了很多機制上無(wú)法關(guān)閉的推送：

這是讓最讓用戶(hù)難以接受的，偶爾的信息推送能有效的傳達信息，但是無(wú)休無(wú)止的推送就是擾民了。由于北京與倫敦之間存在8個(gè)小時(shí)的時(shí)差，大部分的奧運 比賽都是在夜里和凌晨進(jìn)行，而新浪微博默認很“貼心”的為用戶(hù)開(kāi)通了“奧運早晚報”和“金牌快報”的提醒功能，中國隊每次奪金時(shí)微博都會(huì )積極的給你推送消 息，請注意，這是多數用戶(hù)都在熟睡的半夜，其擾民程度可想而知。最后很多用戶(hù)棄用官方我微博客戶(hù)端，轉向了第三方微博客戶(hù)端。

微信：垃圾短信的陰影之外

回到微信的推送機制，由于微信的推送是實(shí)時(shí)的，并且以點(diǎn)對點(diǎn)的傳播方式進(jìn)行推送，所以在微信官方無(wú)法管控公共平臺信息的推送時(shí)間的情況下，微信公共 平臺的消息跟普通的用戶(hù)之間的消息推送呈現方式并無(wú)差別。當推送提示響起時(shí)，用戶(hù)無(wú)法判斷是來(lái)源于好友的信息還是來(lái)源于公共賬號所推送的內容，這很容易對 用戶(hù)造成信息過(guò)載，微信原本承擔的只是社交屬性里的溝通工具，現在卻變成一個(gè)不需要的通知中心，這對用戶(hù)來(lái)說(shuō)的極其不好的體驗。而當有一天用戶(hù)被推送擾到 忍無(wú)可忍的時(shí)候，那估計這個(gè)應用的生命周期也快要完結了。

任何以犧牲用戶(hù)體驗為代價(jià)的手段和功能都會(huì )被淘汰，用戶(hù)體驗才是永恒不變的需求。

想到曾經(jīng)很流行的垃圾短信（現在依然流行），當手機應用越來(lái)越廣泛的時(shí)候，隨之而來(lái)的垃圾收費騷擾短信也數不勝數，垃圾短信無(wú)處不在，已經(jīng)成了忍無(wú)可忍的毒瘤，極客公園曾經(jīng)也寫(xiě)過(guò)關(guān)于垃圾短信的文章《防通訊騷擾的云計算》，是從軟件本身結合云端服務(wù)來(lái)打擊垃圾短信，但是現狀是垃圾短信依然無(wú)孔不入并依舊被用戶(hù)所詬病。如果微信公共平臺被濫用，那不排除最終會(huì )被當做垃圾信息的來(lái)源而慘遭卸載的命運。

當然，騰訊也不是不知道推送機制的缺陷，已經(jīng)有證據表明微信的推送機制已經(jīng)在測試公共賬號推送的消息不進(jìn)行打擾或有效提示，只提示個(gè)人用戶(hù)接收到的 消息，如果此事屬實(shí)，那也能從側面證明微信已經(jīng)意識到推送機制可能給用戶(hù)帶來(lái)的困擾，并想辦法將微信公共賬號推送對用戶(hù)帶來(lái)的打擾降到最小。

微信營(yíng)銷(xiāo)，看起來(lái)很美，但路還長(cháng)。