重慶網(wǎng)絡(luò )公司電商用戶(hù)體驗設計部（簡(jiǎn)稱(chēng)ecd）早期的設計管理是通過(guò)各leader跟產(chǎn)品經(jīng)理收集和手工排需求的形式，但隨著(zhù)產(chǎn)品需求的激增，團隊的擴大，每周的設計需求已從每周幾十單激增到幾百單，部門(mén)順應組建設計管理組，聚焦在流程和項目如何更高效，今天跟大家分享其中的工具化心得。

早期的設計部門(mén)的流程是這樣的：

流程圖

在這個(gè)基礎上，設計管理部門(mén)開(kāi)始考慮研發(fā)一整套流程工具來(lái)優(yōu)化整個(gè)流程的方式。

⑴步：配置TAPD模版

第二步：研發(fā)排期工具和CP排期工具

第三步：研發(fā)具有展示作品和發(fā)送設計確認郵件的工具

產(chǎn)品經(jīng)理寫(xiě)一個(gè)設計需求的文檔，匯總多個(gè)需求到一個(gè)填寫(xiě)規范的表格在每周統一時(shí)間寫(xiě)給設計排期人（一般是leader，也有的是專(zhuān)門(mén)的項目PM）排期人拿到表格后在另外一份排期表格上填寫(xiě)各類(lèi)需求，處理人，完成時(shí)間等期間還需要通過(guò)電話(huà)和RTX溝通需要調整的需求，再把表格復制到郵件上發(fā)送郵件，整個(gè)流程下來(lái)需要多個(gè)表格樣式來(lái)記錄這些信息。也不方便后續統計需求和相關(guān)信息。后來(lái)公司大規模使用TAPD來(lái)提交需求，做信息需求管理，

 

配置適合設計部使用的TAPD模版

TAPD是公司引入的一套敏捷迭代的需求提交工具，是面向全公司使用，提交需求頁(yè)面有很多不需要的信息，會(huì )干擾到提交需求的人，樣式可以通過(guò)配置模版來(lái)解決，前期在配置模版樣式的時(shí)候，想地比較簡(jiǎn)單，結果碰到不少釘子，產(chǎn)品同學(xué)不樂(lè )意配合使用新流程，后面通過(guò)與產(chǎn)品單獨溝通了解，產(chǎn)品提交的需求是分2個(gè)階段，設計和開(kāi)發(fā)（部分產(chǎn)品項目不同），在設計階段的需求，只需要產(chǎn)品填寫(xiě)需求標題，設計詳細信息，啟動(dòng)時(shí)間，處理人即可，包括附件的交互稿，以前的設計需求都是跟開(kāi)發(fā)配置的入口一起提交的，不方便統計需求量和模版樣式，了解到設計和開(kāi)發(fā)需求分開(kāi)后，根據各設計中心的情況，配置了各自的入口，產(chǎn)品經(jīng)理只需要找到設計中心自己產(chǎn)品組的入口提交需求就可以正常提交需求，優(yōu)化后的模版減輕了產(chǎn)品經(jīng)理填寫(xiě)需求的工作量。減少了收集人的角色，不用每周拉群去喊人收集需求，她是最有動(dòng)力去幫你推進(jìn)這流程的，有她幫助，后續給產(chǎn)品同學(xué)做相應的培訓也簡(jiǎn)單好多，所以這次模版調整最大感受就是簡(jiǎn)單易用的流程能減輕工作量的才能推動(dòng)別人使用。

具有展示作品和發(fā)送確認郵件的工具

以前的設計師缺少一個(gè)作品展示和沉淀的平臺，發(fā)送設計待確認的郵件需要翻找以前的郵件模版修改標題和相關(guān)樣式發(fā)送郵件，解決這2個(gè)的問(wèn)題的工具樣式就應運而生，它是一個(gè)類(lèi)似花瓣頁(yè)面的工具平臺來(lái)統一展示，在這里除了可以展示作品，還能存儲設計作品源文件，通過(guò)直接拖拉的方式把PSD文件拖到頁(yè)面里進(jìn)行保存，保存好的圖樣樣式通過(guò)一鍵發(fā)送郵件會(huì )調用設置好的待確認郵件模版完成發(fā)送郵件操作，大大減輕發(fā)送郵件需要修改之前樣式的負擔。

排期工具

產(chǎn)品經(jīng)理在規定時(shí)間提交填寫(xiě)了需求，設計這邊的排期PM使用排期工具進(jìn)行一鍵拉取需求，需求對應就顯示在不同角色的處理人的下周日期內，PM在排期表里進(jìn)行調整處理人時(shí)間和需求分類(lèi)等信息。再通過(guò)調取郵件端口的形式，直接把排期表發(fā)送給相關(guān)的人員。在2期迭代的計劃里，還能在這個(gè)排期工具里實(shí)現提交需求的入口，會(huì )更簡(jiǎn)單容易操作，如果遇到內部需求消化不完，還能通過(guò)遷移需求的方式，把需求轉到CP排期系統里（不在這里具體描述CP系統），形成一站式提交的閉環(huán)流程。

通過(guò)上面的簡(jiǎn)單介紹，我們了解到ECD是如何通過(guò)工具化來(lái)解決流程效率的問(wèn)題的。

那么我們總結出工具化的主要特征是：
– 以完成一項或多項任務(wù)為目的
– 注重操作流程引導
– 強調快速完成任務(wù)
– 非完成目標的唯一手段，只是協(xié)助用戶(hù)更高效完成該目標

通過(guò)一系列的工具使用，在流程上能給設計師帶來(lái)更輕松的操作體驗，工具非完成目標的唯一手段，只是協(xié)助用戶(hù)更高效完成該目標。

如果你還有其他更好的關(guān)于流程的工具，歡迎一起來(lái)交流喔。